Organisationen organiserer derfor en række frivillige, som vil viderebefordre konkrete klager fra brugere, der har problemer med konkrete websider. På Fix the Web findes en formular, som man udfylder med oplysninger om den webside, man har problemer med, og hvad problemet er. Herefter vil frivillige tage kontakt til hjemmesidens ejer for at forsøge at få vedkommende til at løse problemet.

Man kan også downloade en værktøjslinje, som man kan anvende til hurtigt at indberette, når man støder på problemer på nettet.

Initiativtagerne koncentrerer sig i første omgang om Storbritannien, men håber at kunne udbrede ideen til andre lande.

Læs mere om initiativet her (på engelsk) (åbner nyt vindue)